Procurorul general ajunge la un acord cu hotelurile din Mackinaw City

Ancheta a fost declanșată după plângeri că au fost rezervate camere în hoteluri care de fapt erau închise

În urma unei investigații deschise la începutul acestui an cu privire la plângerile conform cărora camerele de hotel au fost rezervate la unele hoteluri din Mackinaw City, în ciuda faptului că erau închise, unor operatori li s-au acordat asigurări voluntare de conformitate în urma investigației.

Ancheta a concluzionat că hotelurile au fost anunțate pe un site de turism deținut și operat de persoane care dețineau și pachete de acțiuni la entitățile care administrau înșiși proprietățile.

Iată o declarație completă a procurorului general din Michigan, Dana Nessel, cu privire la concluziile anchetei:

Procurorul general din Michigan, Dana Nessel, a încheiat o asigurare voluntară a conformității (VCA) cu operatorii mai multor hoteluri și grupuri turistice din jurul orașului Mackinaw, în urma unei investigații asupra practicilor de afaceri legate de rezervările oaspeților.

La începutul acestui an, Nessel a emis o Notificare de Acțiune Intenționată (NIA) în urma plângerilor consumatorilor care pretindeau cazuri în care consumatorii au rezervat camere la hoteluri care, deși au fost anunțate ca fiind disponibile și au confirmat în cele din urmă rezervări, au fost de fapt închise fără notificare pentru consumator. În plus, încercările consumatorilor de a obține rambursări în aceste cazuri nu au avut succes.

În cadrul anchetei, desfășurată de divizia de monitorizare corporativă a Nessel, s-a stabilit că hotelurile au fost promovate prin intermediul unui site de turism deținut și operat de persoane fizice care dețineau și participații la entitățile autogestionate.

Departamentul lucrează cu avocații care reprezintă entitățile din februarie pentru a ajunge la această rezoluție pe cale amiabilă, care evită acțiunile ulterioare ale Departamentului.

Accidentul vascular cerebral a fost atins cu următoarele entități:

  • Enjo Properties LLC
  • Jade Enterprises, Inc.
  • Lieghio’s Hamilton Inn Select, Inc.
  • Mackinaw City, Inc. Camera de Turism
  • Camera de turism a orașului Mackinaw, Inc., d/b/a Hotel Jabber Travel Advisor
  • Macknaw, Inc. Proprietăți de calitate
  • Queen Properties, Inc.

Entitățile de mai sus funcționează ca hoteluri multiple în orașul Mackinaw. Astfel, acordul leagă și următoarele proprietăți:

  • Crown Choice Inn & Suites cu vedere la lac și parcul acvatic
  • Casa de pe plajă
  • Hotelul Mackinac Bayside
  • Malul apei
  • Bridge Vista Beach Hotel și Centrul de Convenții
  • Motelul Bells Melody
  • Motel Bridgeview
  • Budget Inn Mackinaw
  • Cabane Mackinac
  • Motel Capri
  • Hotel Calrion lângă mare
  • Comfort Inn lângă lac
  • Days Inn cu vedere la lac
  • Fairview Beachfront Inn
  • Hamilton Inn Select pe malul mării
  • Plaja și Golful Mackinaw
  • Motelul Northwinds
  • Best Western Plus andocat
  • Quality Inn & Suites
  • Ramada Inn lângă apă
  • Starlite Budget Inn Mackinaw
  • Super 8 lângă mare
  • Super 8 cu vedere la pod
  • Motel Sunrise Beach
  • Thunderbird Inn
  • Han lângă apă
  • bun venit hostel

Unele dintre punctele importante ale tranzacției includ:

  • Hotelurile nu vor mai accepta rezervări de camere la hotelurile închise pentru sezon și în cazul în care o rezervare de cameră nu poate fi completată în alte momente, consumatorii sunt asigurați de opțiunea de a anula și de a obține rambursare.
  • Entitatea de turism are obligația de a elimina „sigiliul oficial” de pe site-ul Camerei de Turism și de a include, de asemenea, declinări proeminente pe fiecare site web care declară: „Acest site web și toate hotelurile de pe acest site sunt deținute în comun de o familie locală de a 5-a generație care a deținut, hoteluri dezvoltate și gestionate personal în Mackinaw City din 1955.”
  • Consumatorii vor avea la dispoziție 90 de zile pentru a depune cereri de rambursare și sunt eligibili pentru o rambursare de 100% din partea entităților dacă pot documenta o rezervare achitată integral la unul dintre hotelurile care a fost închis pentru sezon, consumatorul fiind transferat într-un alt hotel, deoarece 1 ianuarie 2017.
  • Consumatorii care au depus plângeri la Departamentul sau la Better Business Bureau pentru a fi direcționați către un alt hotel la sosirea de la 1 ianuarie 2017, prin emiterea NIA în februarie, sunt eligibili pentru o rambursare suplimentară de 100 USD de la entități.
  • Entitățile vor fi răspunzătoare pentru un total de până la 25.000 USD în plăți pentru consumatori.
  • Pe lângă plățile pentru consumatori, entitățile vor plăti 5.000 USD statului Michigan și 35.000 USD Fondului Strategic Michigan.

„Echipa noastră de protecție a consumatorilor lucrează pentru a se asigura că rezidenții și turiștii din marele nostru stat se pot relaxa și se pot bucura de vacanța lor în nordul Michigan”, a spus Nessel. „Încurajez consumatorii eligibili să ne contacteze imediat pentru aceste rambursări.”

Consumatorii care își pot documenta experiența cu o rezervare la unul dintre hotelurile enumerate mai sus în timpul unui sezon închis pentru sezonul de la 1 ianuarie 2017 până în prezent, care nu au obținut anterior o rambursare, ne pot contacta știind că doresc să fie luați în considerare pentru distribuție conform acestui acord prin depunerea online a unei reclamații a consumatorilor. Nu uitați să indicați numele hotelului unde a fost făcută rezervarea. Echipa noastră de protecție a consumatorilor va continua prin trimiterea unui formular de reclamație care poate fi returnat cu copii ale tuturor documentelor justificative, cum ar fi chitanțele și e-mailurile.

O copie a acordului este acum disponibilă pe site-ul Ministerului Procurorului General.

Add Comment