البنك المغربي للتجارة والصناعة BMCI يعلن عن توظيف مكلفين بالزبناء عن بعد راتب ابتداء من 4500 درهم
توظف BMCI مديري الحسابات عن بُعد في الدار البيضاء.
BMCI هي شركة تابعة لـ BNP Paribas، وهو بنك رائد في أوروبا يتمتع بسمعة دولية.
ويشغل الفريق مناصب رئيسية في مجالات نشاطه الرئيسية الثلاثة:
الأسواق المحلية والخدمات المالية الدولية،
شبكات الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية مجمعة في الخدمات المصرفية للأفراد،
والخدمات المصرفية المؤسسية والشركات، التي تركز على العملاء من الشركات والمؤسسات.
يدعم الفريق جميع عملائه
(أفراد ورابطا ومنظمو مشاريع صغيرة ومتوسطة الحجم وشركات كبيرة ومؤسسية)
لمساعدتها على تنفيذ مشاريعها بتقديم خدمات التمويل والاستثمار والادخار والحماية لها.
في أوروبا، تمتلك المجموعة أربعة أسواق محلية
(إيطاليا وبلجيكا وفرنسا ولكسمبرغ)
و BNP Paribas Personal Finance هو المتخصص الرائد في تمويل التجزئة في أوروبا.
يقوم BNP Paribas أيضًا بتطوير نموذجه المصرفي المتكامل للأفراد في دول البحر الأبيض المتوسط،
في تركيا، أوروبا الشرقية ولديها شبكة مهمة في غرب الولايات المتحدة.
في أنشطته المصرفية والمؤسسية والخدمات المالية الدولية، يستفيد BNP Paribas من موقع قيادي في أوروبا، وحضور قوي في الأمريكتين، بالإضافة إلى قاعدة نمو قوية وقوية في آسيا والمحيط الهادئ.
مهامك الرئيسية هي:
المشاركة في تنمية رضا العملاء لما فيه مصلحة المصرف والعميل:
- يشارك في تحسين الخدمة المقدمة للعملاء والآفاق، مع احترام مصالح البنك والعميل.
- يطبق قواعد وردود فعل استقبال BNP Paribas على أساس يومي عبر مختلف القنوات البعيدة (الهاتف والبريد).
- ويضفي الطابع الشخصي على علاقة العملاء من خلال اكتشافها (الحالة والمشاريع وطرق الاتصال والاتصال التي يرغب فيها العميل).
- يكفل جودة الخدمات المقدمة ويضمن بانتظام رضا العميل.
تطوير النوايا الحسنة للبنك والاحتفاظ بها:
- تقوم بنشاط مصرفي بعيد يتمحور حول.
- يقود إدارة فعالة مكالمات العملاء بالإضافة إلى التعامل مع فرص الاتصال.
- وهو يكتشف الفرص التجارية ويتعافى منها: فهو يحدد احتياجات العملاء، ويقدم لهم المشورة، ويسوق المنتجات والخدمات المكيفة، أو ينتج فرصا للاتصال بالشبكة (يحدد جدول الاجتماعات)
- يركز على جودة الاستجابة المقدمة للعميل من أجل إرضاءه
- يجعل البيانات موثوقة ويثري سجلات العملاء
- يكفل متابعة طلبات أو معلومات العملاء ومعالجتها على نحو سليم
المشاركة في تنفيذ خطة العمل التجارية:
- يقوم بانتظام بتحليل نشاطه، والتقدم المحرز في خطة عمل مركز علاقات العملاء، و يتخذ أي إجراءات تصحيحية ضرورية، بالاتفاق مع قائده المحلي
- يحفز جميع قنوات الوصول إلى البنك
تحديد مجالات التحسين واقتراح إجراءات تصحيحية:
- يحدد ويصعد إلى مدربة الحالات الشاذة والأعطال وتوقعات العملاء وأي شكاوى، ويقترح، إذا لزم الأمر، حلولًا لتحسين العرض التجاري أو المنظمة أو الخدمة المقدمة للعملاء،
- تشارك، من وقت لآخر، في أفكار أو أفرقة عمل تهدف إلى تحسين العرض التجاري أو التنظيم أو جودة الخدمة المقدمة للعملاء.
الحفاظ على معارف المبيعات عن بعد وتطويرها:
يستخدم الوسائل المتاحة له لإعلام/تدريب نفسه، من أجل تطوير معارفه ومهاراته
ملفك الشخصي:
- أنت قوة للاقتراح وتقدر العمل الجماعي. لديك شهية حقيقية لارتداء مواضيع الهيكلة دوليًا.
- شمولك وحماسك ومبادرتك، جنبًا إلى جنب مع مهاراتك التحليلية والتكيفية، تضمن نجاحك في هذا الدور.
في المقابل:
- أنت تدمج مغامرة يمكنك فيها إحضار حجرك.
- سوف تبث حياة جديدة في حياتك المهنية من خلال الانضمام إلى فريق ديناميكي ومهتم بروح جماعية!
